Domande Frequenti (FAQ) – Bali Enoteca
1. Quali tipi di prodotti posso trovare su Bali Enoteca?
Bali Enoteca offre un’ampia selezione di vini, inclusi vini rossi, bianchi, rosé, bollicine, champagne di prestigiose cantine nazionali ed internazionali, oltre a una vasta gamma di distillati vari e una selezione esclusiva di prodotti di cioccolateria artigianale.
2. Come posso cercare un prodotto specifico sul vostro sito?
Puoi utilizzare la barra di ricerca situata in alto su ogni pagina del nostro sito. Digita il nome del prodotto, la cantina, la regione di produzione o qualsiasi parola chiave correlata per trovare ciò che stai cercando.
3. I prodotti venduti sono originali?
Assolutamente sì. Bali Enoteca collabora direttamente con produttori e distributori ufficiali per garantire l’autenticità e la qualità di ogni prodotto offerto.
4. È possibile effettuare un ordine telefonico?
Preferiamo gestire tutti gli ordini attraverso il nostro sito web per assicurare un processo sicuro e tracciabile. Tuttavia, per assistenza o richieste speciali, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
5. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Solitamente, gli ordini vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dall’ordine. Per spedizioni internazionali, i tempi possono variare.
6. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un codice di tracking via email. Potrai utilizzare questo codice sul sito del corriere per monitorare lo stato della tua consegna.
7. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 12 ore dalla ricezione. Sostituiremo il prodotto danneggiato o errato il prima possibile.
8. Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente. Faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta. Tuttavia, una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.
9. Offrite spedizioni internazionali?
Sì, Bali Enoteca offre spedizioni internazionali. I costi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione e del peso dell’ordine. Per maggiori dettagli, visita la sezione Spedizioni del nostro sito.
10. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, inclusi carte di credito/debito, PayPal, bonifici bancari. La sicurezza delle transazioni è garantita dai più avanzati protocolli di sicurezza.
Per qualsiasi altra domanda o informazione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti.
